Публичная оферта
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Нагаева Рената Ахметалимовна, ИНН 774333114446, ОГРНИП 324774600514954, далее — «Продавец», предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей оферты.
1.2. Продажа осуществляется через сайт sirenata.ru, далее — «Сайт». Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Оферта применяется к заказам, оформленным на Сайте. При покупке на стороннем маркетплейсе оформление заказа осуществляется по условиям соответствующей площадки и применимому законодательству.
1.4. К отношениям Продавца и Покупателя применяются законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и правила розничной продажи товаров.
2. Информация о товарах
2.1. Наименование, цена, объем и основные характеристики товара размещаются в его карточке на Сайте. Информация о составе, изготовителе, сроке годности, условиях хранения и применении предоставляется на Сайте и маркировке товара в предусмотренном законом объеме.
2.2. Покупатель может запросить дополнительные сведения о товаре по электронной почте support@sirenata.ru до оформления заказа.
2.3. Описания ароматов передают их характер и композицию. Индивидуальное восприятие аромата может различаться. Это положение не ограничивает права Покупателя при несоответствии товара описанию или наличии недостатков.
2.4. Продавец передает товар, соответствующий заказу и обязательным требованиям к качеству и безопасности.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые сведения для исполнения заказа и направляет заказ Продавцу через Сайт.
3.2. До отправки заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с его составом, ценой, условиями оплаты и доставки.
3.3. Направление заказа означает принятие условий настоящей оферты. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар, если более ранний момент не предусмотрен законом.
3.4. Подтверждение заказа содержит номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о заключенном договоре и его условиях.
3.5. Покупатель указывает достоверные контактные данные и сведения о получателе. Если обнаружена ошибка, Покупатель сообщает о ней Продавцу как можно скорее.
3.6. Если возникают обстоятельства, препятствующие исполнению заказа, Продавец связывается с Покупателем для их разрешения. Замена товара, изменение цены или иных согласованных условий без согласия Покупателя не допускаются.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны в российских рублях. Применимые налоги включены в цену товара.
4.2. Состав заказа и итоговая сумма отображаются до оплаты. Доставка в доступный пункт выдачи Ozon бесплатная.
4.3. Оплата производится онлайн через Ozon Pay способами, доступными на платежной странице.
4.4. Электронный кассовый чек направляется на предоставленный Покупателем телефон или адрес электронной почты в порядке, установленном законодательством.
4.5. Изменение цен на Сайте после заключения договора не изменяет стоимость ранее оформленного заказа.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка осуществляется через Ozon в доступный для заказа пункт выдачи.
5.2. Доступность доставки, выбранный пункт и срок передачи товара доводятся до сведения Покупателя до оплаты заказа.
5.3. Порядок получения и срок хранения отправления сообщаются службой доставки.
5.4. Обязанность по передаче товара считается исполненной при вручении товара Покупателю или указанному им получателю. До передачи товара риск его случайной гибели или повреждения несет Продавец, кроме предусмотренных законом случаев.
5.5. При получении рекомендуется проверить комплектность, соответствие заказу и видимые повреждения. Отсутствие такой проверки не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
5.6. Если доставка задерживается, Продавец сообщает доступную информацию о новом сроке. Изменение срока не отменяет права Покупателя, установленные законом.
6. Отказ от товара, возврат и замена
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством о дистанционной продаже.
6.2. Возврат качественного товара допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
6.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
6.4. Порядок обращения, отправки товара и возврата денег изложен на странице sirenata.ru/returns. Указанный порядок не ограничивает права Покупателя, установленные законом.
6.5. Обратную доставку качественного товара оплачивает Покупатель. Необходимые расходы на возврат товара с недостатками или товара, переданного по ошибке Продавца, несет Продавец.
6.6. При возврате качественного товара Продавец не удерживает стоимость первоначальной бесплатной доставки, штрафы за отказ от покупки или комиссию за обработку возврата.
6.7. Требования направляются на support@sirenata.ru. Использование электронной почты не исключает другие законные способы обращения к Продавцу.
7. Персональные данные
7.1. Продавец обрабатывает сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа, доставки, направления чека, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.
7.2. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности на странице sirenata.ru/privacy.
7.3. Принятие оферты не является согласием на получение рекламы. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания.
8. Обращения и разрешение споров
8.1. По вопросам исполнения заказа Покупатель может обратиться на support@sirenata.ru или по телефону +7 995 903-23-39.
8.2. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования.
8.3. Стороны могут урегулировать разногласия путем переговоров. Обращение в поддержку не ограничивает право Покупателя на судебную защиту или обращение в государственные органы.
8.4. Подсудность споров определяется законодательством. Оферта не устанавливает обязательного рассмотрения спора исключительно по месту нахождения Продавца.
9. Изменение оферты
9.1. Продавец может обновлять оферту, размещая новую редакцию на Сайте.
9.2. К оформленному заказу применяются условия, действовавшие при заключении договора, если стороны не согласовали иное и это не нарушает права Покупателя.
9.3. Если отдельное положение оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяются требования закона.
10. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Нагаева Рената Ахметалимовна.
ИНН: 774333114446
ОГРНИП: 324774600514954
Сайт: sirenata.ru
Электронная почта: support@sirenata.ru
Телефон: +7 995 903-23-39
Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
1.1. Индивидуальный предприниматель Нагаева Рената Ахметалимовна, ИНН 774333114446, ОГРНИП 324774600514954, далее — «Продавец», предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей оферты.
1.2. Продажа осуществляется через сайт sirenata.ru, далее — «Сайт». Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Оферта применяется к заказам, оформленным на Сайте. При покупке на стороннем маркетплейсе оформление заказа осуществляется по условиям соответствующей площадки и применимому законодательству.
1.4. К отношениям Продавца и Покупателя применяются законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и правила розничной продажи товаров.
2. Информация о товарах
2.1. Наименование, цена, объем и основные характеристики товара размещаются в его карточке на Сайте. Информация о составе, изготовителе, сроке годности, условиях хранения и применении предоставляется на Сайте и маркировке товара в предусмотренном законом объеме.
2.2. Покупатель может запросить дополнительные сведения о товаре по электронной почте support@sirenata.ru до оформления заказа.
2.3. Описания ароматов передают их характер и композицию. Индивидуальное восприятие аромата может различаться. Это положение не ограничивает права Покупателя при несоответствии товара описанию или наличии недостатков.
2.4. Продавец передает товар, соответствующий заказу и обязательным требованиям к качеству и безопасности.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые сведения для исполнения заказа и направляет заказ Продавцу через Сайт.
3.2. До отправки заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с его составом, ценой, условиями оплаты и доставки.
3.3. Направление заказа означает принятие условий настоящей оферты. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар, если более ранний момент не предусмотрен законом.
3.4. Подтверждение заказа содержит номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о заключенном договоре и его условиях.
3.5. Покупатель указывает достоверные контактные данные и сведения о получателе. Если обнаружена ошибка, Покупатель сообщает о ней Продавцу как можно скорее.
3.6. Если возникают обстоятельства, препятствующие исполнению заказа, Продавец связывается с Покупателем для их разрешения. Замена товара, изменение цены или иных согласованных условий без согласия Покупателя не допускаются.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны в российских рублях. Применимые налоги включены в цену товара.
4.2. Состав заказа и итоговая сумма отображаются до оплаты. Доставка в доступный пункт выдачи Ozon бесплатная.
4.3. Оплата производится онлайн через Ozon Pay способами, доступными на платежной странице.
4.4. Электронный кассовый чек направляется на предоставленный Покупателем телефон или адрес электронной почты в порядке, установленном законодательством.
4.5. Изменение цен на Сайте после заключения договора не изменяет стоимость ранее оформленного заказа.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка осуществляется через Ozon в доступный для заказа пункт выдачи.
5.2. Доступность доставки, выбранный пункт и срок передачи товара доводятся до сведения Покупателя до оплаты заказа.
5.3. Порядок получения и срок хранения отправления сообщаются службой доставки.
5.4. Обязанность по передаче товара считается исполненной при вручении товара Покупателю или указанному им получателю. До передачи товара риск его случайной гибели или повреждения несет Продавец, кроме предусмотренных законом случаев.
5.5. При получении рекомендуется проверить комплектность, соответствие заказу и видимые повреждения. Отсутствие такой проверки не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
5.6. Если доставка задерживается, Продавец сообщает доступную информацию о новом сроке. Изменение срока не отменяет права Покупателя, установленные законом.
6. Отказ от товара, возврат и замена
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством о дистанционной продаже.
6.2. Возврат качественного товара допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
6.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
6.4. Порядок обращения, отправки товара и возврата денег изложен на странице sirenata.ru/returns. Указанный порядок не ограничивает права Покупателя, установленные законом.
6.5. Обратную доставку качественного товара оплачивает Покупатель. Необходимые расходы на возврат товара с недостатками или товара, переданного по ошибке Продавца, несет Продавец.
6.6. При возврате качественного товара Продавец не удерживает стоимость первоначальной бесплатной доставки, штрафы за отказ от покупки или комиссию за обработку возврата.
6.7. Требования направляются на support@sirenata.ru. Использование электронной почты не исключает другие законные способы обращения к Продавцу.
7. Персональные данные
7.1. Продавец обрабатывает сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа, доставки, направления чека, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.
7.2. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности на странице sirenata.ru/privacy.
7.3. Принятие оферты не является согласием на получение рекламы. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания.
8. Обращения и разрешение споров
8.1. По вопросам исполнения заказа Покупатель может обратиться на support@sirenata.ru или по телефону +7 995 903-23-39.
8.2. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования.
8.3. Стороны могут урегулировать разногласия путем переговоров. Обращение в поддержку не ограничивает право Покупателя на судебную защиту или обращение в государственные органы.
8.4. Подсудность споров определяется законодательством. Оферта не устанавливает обязательного рассмотрения спора исключительно по месту нахождения Продавца.
9. Изменение оферты
9.1. Продавец может обновлять оферту, размещая новую редакцию на Сайте.
9.2. К оформленному заказу применяются условия, действовавшие при заключении договора, если стороны не согласовали иное и это не нарушает права Покупателя.
9.3. Если отдельное положение оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяются требования закона.
10. Сведения о Продавце
Индивидуальный предприниматель Нагаева Рената Ахметалимовна.
ИНН: 774333114446
ОГРНИП: 324774600514954
Сайт: sirenata.ru
Электронная почта: support@sirenata.ru
Телефон: +7 995 903-23-39
Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени.